الدعم

منتج لا يظهر عند مسح باركوده — ماذا أفعل؟

يكفي فتح مسار التقديم داخل التطبيق (مسح ← لا يمكن العثور على هذا المنتج ← مساهمة). يستغرق الأمر بضع صور و30 ثانية. تتيح المساهمات وصولاً مجانياً إلى Essential عند بلوغ حدود معيّنة — التفاصيل في مكافآت التطبيق.

كيف أُلغي اشتراكي؟

تُدار الاشتراكات من قِبل Apple (إعدادات iOS ← Apple ID ← الاشتراكات) أو Google Play (الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات). الإلغاء من هناك يوقف التجديد التلقائي فوراً؛ يستمر الوصول حتى انتهاء الفترة.

يمكن إلغاء اشتراكات الويب (المشتراة عبر forkin.io) من صفحة الحساب، أو عبر forkin.io/cancel دون تسجيل الدخول. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا.

كيف تُعامَل بياناتي؟

بنت Forkin بمنهج أوروبي أولاً. الخوادم في ألمانيا/فنلندا، شبكة CDN في سلوفينيا، الذكاء الاصطناعي في فرنسا. صور تقدم الجسم مُشفَّرة بـ AES-256-GCM عبر Scaleway Key Manager قبل أن تلمس التخزين. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على القائمة الكاملة للمعالجين الفرعيين وحقوق GDPR الخاصة بك.

كيف أحذف حسابي؟

داخل التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب. الويب: forkin.io/account. كلا المسارين يحذفان حسابك وبياناتك الشخصية — فوراً، وعلى أي حال خلال 30 يوماً (المادة 17 من GDPR). نحتفظ فقط بسجل تدقيق مجهول الهوية بالحد الأدنى (المادة 7)، وببيانات مجهولة الهوية أو مجمّعة لم تعد تتيح التعرّف عليك، وبكل ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.