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Wir sind ein kleines EU-Startup. Per E-Mail erreichst du uns am besten — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
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Häufige Fragen
Ein Produkt erscheint nicht, wenn ich seinen Barcode scanne – was soll ich tun?
Öffne den In-App-Einreichungsfluss (Scannen → dieses Produkt nicht gefunden → beitragen). Es erfordert ein paar Fotos und 30 Sekunden. Beiträge schalten ab bestimmten Schwellenwerten kostenlosen Pro-Zugang frei – siehe In-App-Belohnungen.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Abonnements werden von Apple (iOS-Einstellungen → Apple-ID → Abonnements) oder Google Play (Profil → Zahlungen & Abonnements → Abonnements) verwaltet. Die Kündigung dort stoppt sofort die automatische Verlängerung; der Zugriff bleibt bis zum Ende des Zeitraums erhalten.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Forkin ist EU-zuerst gebaut. Server in Deutschland/Finnland, CDN in Slowenien, KI in Frankreich. Körperfortschrittsfotos werden vor der Speicherung mit AES-256-GCM über Scaleway Key Manager verschlüsselt. Unsere Datenschutzerklärung enthält die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter und deine GDPR-Rechte.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Konto → Einstellungen → Konto löschen. Web: forkin.io/account. Beide Wege löschen dein Konto und deine personenbezogenen Daten — unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen (DSGVO Art. 17). Wir behalten lediglich einen minimalen anonymisierten Prüfeintrag (Art. 7), anonymisierte oder aggregierte Daten, die dich nicht mehr identifizieren können, sowie alles, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.
Richtlinien
Rechtliche Einheit
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