Supporto

Un prodotto non appare quando scansiono il codice a barre — cosa faccio?

Apri il flusso di invio nell'app (Scansiona → non riesco a trovare questo prodotto → contribuisci). Bastano alcune foto e 30 secondi. Raggiunte certe soglie, i contributi sbloccano l'accesso Essential gratuito — vedi i premi nell'app.

Come disdico il mio abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple (Impostazioni iOS → Apple ID → Abbonamenti) o Google Play (Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti). Disdire lì interrompe immediatamente il rinnovo automatico; l'accesso continua fino alla scadenza del periodo.

Gli abbonamenti web (acquistati su forkin.io) si possono annullare dalla pagina dell'account oppure su forkin.io/cancel senza accedere. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Come vengono gestiti i miei dati?

Forkin è costruito con l'Europa come priorità. Server in Germania/Finlandia, CDN in Slovenia, AI in Francia. Le foto dei progressi corporei sono crittografate con AES-256-GCM tramite Scaleway Key Manager prima di toccare lo storage. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per l'elenco completo dei sub-responsabili e i tuoi diritti GDPR.

Come elimino il mio account?

Dall'app: Account → Impostazioni → Elimina account. Dal web: forkin.io/account. Entrambe le opzioni eliminano il tuo account e i tuoi dati personali — senza indugio e comunque entro 30 giorni (GDPR Art. 17). Conserviamo solo un registro di audit anonimizzato minimo (Art. 7), dati anonimizzati o aggregati che non possono più identificarti e tutto ciò che siamo legalmente tenuti a conservare.