Ondersteuning
We zijn een klein team. E-mail is de beste manier om ons te bereiken — we reageren doorgaans binnen 48 uur op werkdagen.
Neem contact op
Kies hieronder het juiste kanaal zodat je bericht bij de persoon terechtkomt die het snelst kan helpen.
Veelgestelde vragen
Een product verschijnt niet wanneer ik de barcode scan — wat doe ik?
Open de inzendingsstroom in de app (Scan → kan dit product niet vinden → bijdragen). Het vergt een paar foto's en 30 seconden. Bijdragen ontgrendelen gratis Pro-toegang bij bepaalde drempels — zie in-app beloningen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden beheerd door Apple (iOS Instellingen → Apple ID → Abonnementen) of Google Play (Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen). Opzeggen stopt automatisch de verlenging; toegang loopt door tot het einde van de periode.
Hoe worden mijn gegevens verwerkt?
Forkin is EU-first gebouwd. Servers in Duitsland/Finland, CDN in Slovenië, AI in Frankrijk. Lichaamsvoortgangfoto's worden versleuteld met AES-256-GCM via Scaleway Key Manager voordat ze opslag aanraken. Zie ons Privacybeleid voor de volledige lijst van subverwerkers en jouw GDPR-rechten.
Hoe verwijder ik mijn account?
In-app: Account → Instellingen → Account verwijderen. Web: forkin.io/account. Beide routes verwijderen je gegevens onherroepelijk binnen 30 dagen (we bewaren een geanonimiseerde auditregel voor GDPR Art. 7-naleving).
Beleid
Juridische entiteit
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646