Ondersteuning
We zijn een kleine EU-start-up. E-mail is de beste manier om ons te bereiken — meestal reageren we binnen twee werkdagen.
Neem contact op
Kies hieronder het juiste kanaal zodat je bericht bij de persoon terechtkomt die het snelst kan helpen.
Veelgestelde vragen
Een product verschijnt niet wanneer ik de barcode scan — wat doe ik?
Open de inzendingsstroom in de app (Scan → kan dit product niet vinden → bijdragen). Het vergt een paar foto's en 30 seconden. Bijdragen ontgrendelen gratis Pro-toegang bij bepaalde drempels — zie in-app beloningen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden beheerd door Apple (iOS Instellingen → Apple ID → Abonnementen) of Google Play (Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen). Opzeggen stopt automatisch de verlenging; toegang loopt door tot het einde van de periode.
Hoe worden mijn gegevens verwerkt?
Forkin is EU-first gebouwd. Servers in Duitsland/Finland, CDN in Slovenië, AI in Frankrijk. Lichaamsvoortgangfoto's worden versleuteld met AES-256-GCM via Scaleway Key Manager voordat ze opslag aanraken. Zie ons Privacybeleid voor de volledige lijst van subverwerkers en jouw GDPR-rechten.
Hoe verwijder ik mijn account?
In-app: Account → Instellingen → Account verwijderen. Web: forkin.io/account. Beide routes verwijderen je account en persoonsgegevens – onverwijld, en in elk geval binnen 30 dagen (AVG art. 17). We bewaren alleen een minimaal geanonimiseerd auditrecord (art. 7), geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die je niet langer kunnen identificeren, en alles wat we wettelijk verplicht zijn te bewaren.
Beleid
Juridische entiteit
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646