Wsparcie

Produkt nie pojawia się po zeskanowaniu jego kodu kreskowego — co zrobić?

Otwórz w aplikacji formularz zgłaszania produktu (Skanuj → nie mogę znaleźć tego produktu → prześlij). Wystarczy kilka zdjęć i 30 sekund. Po przekroczeniu określonych progów wkład odblokowuje darmowy dostęp do Essential — szczegóły znajdziesz w nagrodach w aplikacji.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcjami zarządzają Apple (Ustawienia iOS → Apple ID → Subskrypcje) lub Google Play (Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje). Anulowanie tam natychmiast zatrzymuje automatyczne odnawianie; dostęp trwa do końca okresu.

Subskrypcje internetowe (kupione na forkin.io) można anulować na stronie konta lub bez logowania na forkin.io/cancel. Dostęp trwa do końca już opłaconego okresu.

Jak są przetwarzane moje dane?

Forkin jest zbudowany z myślą o UE. Serwery w Niemczech/Finlandii, CDN w Słowenii, AI we Francji. Zdjęcia postępów sylwetkowych są szyfrowane za pomocą AES-256-GCM przez Scaleway Key Manager przed dotknięciem pamięci masowej. Pełną listę podmiotów przetwarzających i przysługujące Ci prawa GDPR znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Jak usunąć konto?

W aplikacji: Konto → Ustawienia → Usuń konto. Przez internet: forkin.io/account. Obie ścieżki usuwają Twoje konto i dane osobowe – niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 30 dni (art. 17 RODO). Zachowujemy jedynie minimalny zanonimizowany zapis audytowy (art. 7), dane zanonimizowane lub zagregowane, które nie pozwalają już Cię zidentyfikować, oraz wszystko, co jesteśmy prawnie zobowiązani przechowywać.