Asistență
Suntem o echipă mică. E-mailul este cel mai bun mod de a ne contacta — de obicei răspundem în 48 de ore în zilele lucrătoare.
Contactați-ne
Alegeți canalul potrivit de mai jos pentru ca mesajul dvs. să ajungă la persoana care vă poate ajuta cel mai rapid.
Întrebări frecvente
Un produs nu apare când scanez codul de bare — ce fac?
Deschideți fluxul de contribuție din aplicație (Scanați → nu găsiți produsul → contribuiți). Durează câteva fotografii și 30 de secunde. Contribuțiile deblochează acces Pro gratuit la anumite praguri — vedeți recompensele din aplicație.
Cum îmi anulez abonamentul?
Abonamentele sunt gestionate de Apple (Setări iOS → Apple ID → Abonamente) sau Google Play (Profil → Plăți și abonamente → Abonamente). Anularea de acolo oprește imediat reînnoirea automată; accesul continuă până la sfârșitul perioadei.
Cum sunt gestionate datele mele?
Forkin este construit cu prioritate pentru UE. Servere în Germania/Finlanda, CDN în Slovenia, AI în Franța. Fotografiile de progres corporal sunt criptate cu AES-256-GCM prin Scaleway Key Manager înainte de a fi stocate. Consultați Politica noastră de confidențialitate pentru lista completă de sub-procesori și drepturile dvs. GDPR.
Cum îmi șterg contul?
În aplicație: Cont → Setări → Ștergeți contul. Web: forkin.io/account. Ambele căi șterg ireversibil datele dvs. în 30 de zile (păstrăm un rând de audit anonimizat pentru conformitatea GDPR Art. 7).
Politici
Entitate juridică
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646