ฝ่ายสนับสนุน
เราเป็นทีมขนาดเล็ก อีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเรา — ปกติเราตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ
ติดต่อเรา
เลือกช่องทางที่เหมาะสมด้านล่างเพื่อให้ข้อความของคุณไปถึงคนที่ช่วยได้เร็วที่สุด
คำถามทั่วไป
ผลิตภัณฑ์ไม่ปรากฏเมื่อฉันสแกนบาร์โค้ด — ควรทำอย่างไร?
เปิดขั้นตอนการส่งข้อมูลในแอป (สแกน → ไม่พบสินค้านี้ → มีส่วนร่วม) ใช้เวลาถ่ายภาพสองสามรูปและ 30 วินาที การมีส่วนร่วมจะปลดล็อกการเข้าถึง Pro ฟรีตามเกณฑ์ — ดูรางวัลในแอป
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?
การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple (iOS Settings → Apple ID → Subscriptions) หรือ Google Play (Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions) การยกเลิกที่นั่นจะหยุดการต่ออายุอัตโนมัติทันที การเข้าถึงยังคงอยู่จนสิ้นรอบบิล
ข้อมูลของฉันถูกจัดการอย่างไร?
Forkin สร้างขึ้นโดยเน้น EU เป็นหลัก เซิร์ฟเวอร์ในเยอรมนี/ฟินแลนด์ CDN ในสโลวีเนีย AI ในฝรั่งเศส ภาพถ่ายความคืบหน้าของร่างกายได้รับการเข้ารหัสด้วย AES-256-GCM ผ่าน Scaleway Key Manager ก่อนที่จะถึงที่จัดเก็บ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายการ sub-processor ทั้งหมดและสิทธิ GDPR ของคุณ
ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร?
ในแอป: Account → Settings → Delete account บนเว็บ: forkin.io/account เส้นทางทั้งสองจะลบข้อมูลของคุณอย่างถาวรภายใน 30 วัน (เราเก็บแถวการตรวจสอบที่ไม่ระบุตัวตนสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR Art. 7)
นโยบาย
นิติบุคคล
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646