Підтримка
Ми невелика команда. Електронна пошта — найкращий спосіб зв'язатися з нами; зазвичай ми відповідаємо протягом 48 годин у робочі дні.
Зв'яжіться з нами
Оберіть правильний канал нижче, щоб ваше повідомлення потрапило до людини, яка зможе допомогти найшвидше.
Часті запитання
Продукт не з'являється, коли я скаиую його штрихкод — що робити?
Відкрийте форму подання в додатку (Сканування → не можу знайти цей продукт → додати). Потрібно зробити кілька фото — це займе 30 секунд. Внески відкривають безкоштовний Pro-доступ при досягненні порогів — дивіться нагороди в додатку.
Як скасувати підписку?
Підписками управляє Apple (Налаштування iOS → Apple ID → Підписки) або Google Play (Профіль → Платежі та підписки → Підписки). Скасування там негайно зупиняє автоматичне поновлення; доступ триває до кінця оплаченого періоду.
Як обробляються мої дані?
Forkin побудований за принципом ЄС-насамперед. Сервери в Німеччині/Фінляндії, CDN у Словенії, AI у Франції. Фотографії прогресу тіла шифруються за допомогою AES-256-GCM через Scaleway Key Manager перед зберіганням. Повний список субпроцесорів і ваші права GDPR — у нашій Політиці конфіденційності.
Як видалити обліковий запис?
У додатку: Обліковий запис → Налаштування → Видалити обліковий запис. На сайті: forkin.io/account. Обидва шляхи безповоротно видаляють ваші дані протягом 30 днів (ми зберігаємо анонімізований запис для дотримання GDPR Ст. 7).
Політики
Юридична особа
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646