Підтримка
Ми невеликий стартап з ЄС. Електронна пошта — найкращий спосіб зв’язатися з нами; зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів.
Зв'яжіться з нами
Оберіть правильний канал нижче, щоб ваше повідомлення потрапило до людини, яка зможе допомогти найшвидше.
Часті запитання
Продукт не з'являється, коли я скаиую його штрихкод — що робити?
Відкрийте форму подання в додатку (Сканування → не можу знайти цей продукт → додати). Потрібно зробити кілька фото — це займе 30 секунд. Внески відкривають безкоштовний Pro-доступ при досягненні порогів — дивіться нагороди в додатку.
Як скасувати підписку?
Підписками управляє Apple (Налаштування iOS → Apple ID → Підписки) або Google Play (Профіль → Платежі та підписки → Підписки). Скасування там негайно зупиняє автоматичне поновлення; доступ триває до кінця оплаченого періоду.
Як обробляються мої дані?
Forkin побудований за принципом ЄС-насамперед. Сервери в Німеччині/Фінляндії, CDN у Словенії, AI у Франції. Фотографії прогресу тіла шифруються за допомогою AES-256-GCM через Scaleway Key Manager перед зберіганням. Повний список субпроцесорів і ваші права GDPR — у нашій Політиці конфіденційності.
Як видалити обліковий запис?
У додатку: Обліковий запис → Налаштування → Видалити обліковий запис. На сайті: forkin.io/account. Обидва шляхи видаляють ваш обліковий запис та персональні дані — невідкладно й у будь-якому разі протягом 30 днів (GDPR Ст. 17). Ми зберігаємо лише мінімальний анонімізований запис аудиту (Ст. 7), анонімізовані чи агреговані дані, які більше не можуть вас ідентифікувати, та все, що ми зобов'язані зберігати за законом.
Політики
Юридична особа
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646