Hỗ trợ
Chúng tôi là đội nhỏ. Email là cách tốt nhất để liên hệ — chúng tôi thường trả lời trong vòng 48 giờ vào các ngày làm việc.
Liên hệ chúng tôi
Chọn kênh phù hợp dưới đây để tin nhắn của bạn đến đúng người có thể giúp nhanh nhất.
Câu hỏi thường gặp
Một sản phẩm không xuất hiện khi tôi quét mã vạch — tôi phải làm gì?
Mở luồng đóng góp trong ứng dụng (Quét → không tìm thấy sản phẩm này → đóng góp). Chỉ cần chụp vài ảnh và mất 30 giây. Đóng góp mở khóa Pro miễn phí khi đạt ngưỡng — xem phần thưởng trong ứng dụng.
Làm cách nào để hủy đăng ký?
Đăng ký được quản lý bởi Apple (Cài đặt iOS → Apple ID → Đăng ký) hoặc Google Play (Hồ sơ → Thanh toán & đăng ký → Đăng ký). Hủy ở đó sẽ ngay lập tức dừng tự gia hạn; quyền truy cập tiếp tục cho đến hết kỳ.
Dữ liệu của tôi được xử lý như thế nào?
Forkin được xây dựng với EU là ưu tiên hàng đầu. Máy chủ ở Đức/Phần Lan, CDN ở Slovenia, AI ở Pháp. Ảnh tiến trình cơ thể được mã hóa bằng AES-256-GCM qua Scaleway Key Manager trước khi lưu trữ. Xem Chính sách Quyền riêng tư để biết danh sách đầy đủ nhà xử lý phụ và quyền GDPR của bạn.
Làm thế nào để xóa tài khoản?
Trong ứng dụng: Tài khoản → Cài đặt → Xóa tài khoản. Web: forkin.io/account. Cả hai đều xóa dữ liệu của bạn vĩnh viễn trong vòng 30 ngày (chúng tôi giữ một hàng kiểm toán ẩn danh để tuân thủ GDPR Điều 7).
Chính sách
Pháp nhân
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646