Поддръжка
Ние сме малък стартъп от ЕС. Имейлът е най-добрият начин да се свържеш с нас — обикновено отговаряме в рамките на два работни дни.
Свържете се с нас
Изберете правилния канал по-долу, за да получите помощ от най-подходящия човек.
Чести въпроси
Продукт не се появява при сканиране на баркода му — какво да правя?
Отворете потока за подаване в приложението (Сканиране → не мога да намеря този продукт → допринасяне). Отнема няколко снимки и 30 секунди. Приносите отключват безплатен Pro достъп при определени прагове — вижте наградите в приложението.
Как да откажа абонамента си?
Абонаментите се управляват от Apple (iOS Настройки → Apple ID → Абонаменти) или Google Play (Профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти). Отказването там незабавно спира автоматичното подновяване; достъпът продължава до края на периода.
Как се обработват данните ми?
Forkin е изграден с приоритет на ЕС. Сървъри в Германия/Финландия, CDN в Словения, AI във Франция. Снимките за телесен прогрес се криптират с AES-256-GCM чрез Scaleway Key Manager преди да докоснат съхранение. Вижте нашата Политика за поверителност за пълния списък на подизпълнителите и правата ви по GDPR.
Как да изтрия профила си?
В приложението: Профил → Настройки → Изтриване на профил. В мрежата: forkin.io/account. И двата начина изтриват профила и личните ви данни — своевременно и при всички случаи в рамките на 30 дни (GDPR чл. 17). Запазваме само минимален анонимизиран одитен запис (чл. 7), анонимизирани или обобщени данни, които вече не могат да ви идентифицират, и всичко, което сме длъжни по закон да пазим.
Политики
Юридическо лице
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646