Suport
Som una petita startup de la UE. El correu electrònic és la millor manera de contactar amb nosaltres — normalment responem en un termini de dos dies laborables.
Contacta'ns
Tria el canal adequat a continuació perquè el teu missatge arribi a la persona que pot ajudar-te més ràpidament.
Preguntes habituals
Un producte no apareix quan escanejo el seu codi de barres — què faig?
Obre el flux d'enviament de l'app (Escaneja → no trobo aquest producte → contribuir). Cal fer unes fotos i triga uns 30 segons. Les contribucions desbloquegen accés Pro gratuït en superar certs llindars — consulta les recompenses a l'app.
Com cancel·lo la meva subscripció?
Les subscripcions les gestiona Apple (Configuració iOS → Apple ID → Subscripcions) o Google Play (Perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions). Cancel·lar-hi atura immediatament la renovació automàtica; l'accés continua fins que acabi el període.
Com es gestionen les meves dades?
Forkin s'ha construït pensant primer en la UE. Servidors a Alemanya i Finlàndia, CDN a Eslovènia, IA a França. Les fotos del progrés corporal es xifren amb AES-256-GCM via Scaleway Key Manager abans de tocar l'emmagatzematge. Consulta la nostra Política de privadesa per a la llista completa de subprocessadors i els teus drets GDPR.
Com elimino el meu compte?
A l'app: Compte → Configuració → Eliminar compte. Al web: forkin.io/account. Totes dues vies eliminen el teu compte i les teves dades personals — sense demora i, en tot cas, en un termini de 30 dies (Art. 17 del GDPR). Només conservem un registre d'auditoria anonimitzat mínim (Art. 7), dades anonimitzades o agregades que ja no et poden identificar, i tot allò que legalment estem obligats a conservar.
Polítiques
Entitat legal
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646