Podpora
Jsme malý tým. E-mail je nejlepší způsob, jak nás kontaktovat — na pracovní dny obvykle odpovídáme do 48 hodin.
Kontaktujte nás
Vyberte níže správný kanál, aby vaše zpráva dorazila k té správné osobě co nejrychleji.
Časté dotazy
Produkt se při skenování čárového kódu neobjeví — co mám dělat?
Otevřete tok pro nahrání příspěvku v aplikaci (Skenovat → tento produkt nenalezen → přispět). Trvá to několik fotek a 30 sekund. Příspěvky odemykají bezplatný přístup Pro při dosažení prahů — viz odměny v aplikaci.
Jak zruším předplatné?
Předplatná jsou spravována společností Apple (iOS Nastavení → Apple ID → Předplatná) nebo Google Play (Profil → Platby a předplatná → Předplatná). Zrušení tam okamžitě zastaví automatické obnovení; přístup trvá do konce období.
Jak jsou zpracovávána moje data?
Forkin je postaven s ohledem na EU. Servery v Německu/Finsku, CDN ve Slovinsku, AI ve Francii. Fotografie průběhu tělesné hmotnosti jsou šifrovány pomocí AES-256-GCM přes Scaleway Key Manager, než se dotknou úložiště. Úplný seznam dílčích zpracovatelů a vaše práva GDPR naleznete v našich Zásadách ochrany soukromí.
Jak smažu svůj účet?
V aplikaci: Účet → Nastavení → Smazat účet. Web: forkin.io/account. Obě cesty nevratně smažou vaše data do 30 dnů (pro soulad s GDPR čl. 7 uchováváme anonymizovaný auditní záznam).
Zásady
Právní subjekt
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646