Tuki
Olemme pieni EU-startup. Sähköposti on paras tapa tavoittaa meidät — vastaamme yleensä kahden arkipäivän kuluessa.
Ota yhteyttä
Valitse alla oikea kanava, jotta viestisi menee nopeimmin oikealle henkilölle.
Yleisiä kysymyksiä
Tuote ei näy viivakoodia skannatessani — mitä teen?
Avaa sovelluksen sisäinen lähetyskulku (Skannaa → en löydä tätä tuotetta → osallistu). Se vaatii muutaman kuvan ja 30 sekuntia. Osallistumiset avaavat ilmaisen Pro-pääsyn kynnysarvoilla — katso sovelluksen palkinnot.
Miten peruutan tilauksen?
Tilauksia hallitaan Applen kautta (iOS-asetukset → Apple ID → Tilaukset) tai Google Playn kautta (Profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset). Peruuttaminen lopettaa automaattisen uusinnan välittömästi; käyttöoikeus jatkuu kauden loppuun.
Miten dataani käsitellään?
Forkin on rakennettu EU-ensin. Palvelimet Saksassa/Suomessa, CDN Sloveniassa, tekoäly Ranskassa. Kehon edistymiskuvat salataan AES-256-GCM:llä Scaleway Key Managerin avulla ennen tallennusta. Katso tietosuojakäytäntömme täydellinen alihankkijaluettelo ja GDPR-oikeutesi.
Miten poistan tilini?
Sovelluksessa: Tili → Asetukset → Poista tili. Verkossa: forkin.io/account. Molemmat reitit poistavat tilisi ja henkilötietosi — viipymättä ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa (GDPR 17. art.). Säilytämme vain vähäisen anonymisoidun kirjausmerkinnän (7. art.), anonymisoidun tai koostetun datan, joka ei enää yksilöi sinua, sekä kaiken sen, mitä meidän on lain mukaan säilytettävä.
Käytännöt
Oikeushenkilö
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646