Tuki
Olemme pieni tiimi. Sähköposti on paras tapa tavoittaa meidät — vastaamme yleensä 48 tunnin kuluessa arkisin.
Ota yhteyttä
Valitse alla oikea kanava, jotta viestisi menee nopeimmin oikealle henkilölle.
Yleisiä kysymyksiä
Tuote ei näy viivakoodia skannatessani — mitä teen?
Avaa sovelluksen sisäinen lähetyskulku (Skannaa → en löydä tätä tuotetta → osallistu). Se vaatii muutaman kuvan ja 30 sekuntia. Osallistumiset avaavat ilmaisen Pro-pääsyn kynnysarvoilla — katso sovelluksen palkinnot.
Miten peruutan tilauksen?
Tilauksia hallitaan Applen kautta (iOS-asetukset → Apple ID → Tilaukset) tai Google Playn kautta (Profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset). Peruuttaminen lopettaa automaattisen uusinnan välittömästi; käyttöoikeus jatkuu kauden loppuun.
Miten dataani käsitellään?
Forkin on rakennettu EU-ensin. Palvelimet Saksassa/Suomessa, CDN Sloveniassa, tekoäly Ranskassa. Kehon edistymiskuvat salataan AES-256-GCM:llä Scaleway Key Managerin avulla ennen tallennusta. Katso tietosuojakäytäntömme täydellinen alihankkijaluettelo ja GDPR-oikeutesi.
Miten poistan tilini?
Sovelluksessa: Tili → Asetukset → Poista tili. Verkossa: forkin.io/account. Molemmat reitit poistavat tietosi peruuttamattomasti 30 päivän kuluessa (pidämme anonymisoidun kirjausinrivin GDPR Art. 7 -vaatimustenmukaisuuden vuoksi).
Käytännöt
Oikeushenkilö
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646