Podrška

Mali smo tim. E-pošta je najbolji način da nas kontaktirate — obično odgovaramo unutar 48 sati radnim danima.

Kontaktirajte nas

Odaberite odgovarajući kanal kako bi vaša poruka stigla do osobe koja vam može najbrže pomoći.

Opća podrška

hello@forkin.io

Pitanja o aplikaciji, greške, nedostajući proizvodi, prijedlozi značajki, pomoć s računom.

Zahtjevi za privatnost i podatke

privacy@forkin.io

Pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, GDPR prava, izvješća o povredama.

Česta pitanja

Proizvod se ne pojavljuje kad skeniram njegov barkod — što da radim?

Otvorite tok za slanje u aplikaciji (Skeniraj → ne mogu pronaći ovaj proizvod → doprinesi). Potrebno je nekoliko fotografija i 30 sekundi. Doprinosi otključavaju besplatni Pro pristup na određenim pragovima — pogledajte nagrade u aplikaciji.

Kako otkazati pretplatu?

Pretplatama upravlja Apple (iOS Postavke → Apple ID → Pretplate) ili Google Play (Profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate). Otkazivanjem se odmah zaustavlja automatska obnova; pristup se nastavlja do kraja razdoblja.

Kako se rukuje mojim podacima?

Forkin je izgrađen s EU-om na prvom mjestu. Serveri u Njemačkoj/Finskoj, CDN u Sloveniji, AI u Francuskoj. Fotografije napretka tijela kriptiraju se AES-256-GCM putem Scaleway Key Managera prije nego što dospiju u pohranu. Pogledajte naša Pravila privatnosti za potpuni popis podizvoditelja i vaša GDPR prava.

Kako obrisati moj račun?

U aplikaciji: Račun → Postavke → Obriši račun. Web: forkin.io/account. Oba načina nepovratno brišu vaše podatke unutar 30 dana (čuvamo anonimiziran redak revizije radi usklađenosti s GDPR Art. 7).

Pravila

Pravni subjekt

Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646