Podrška

Mala smo startup tvrtka iz EU-a. E-pošta je najbolji način da nam se javiš — obično odgovaramo unutar dva radna dana.

Kontaktirajte nas

Odaberite odgovarajući kanal kako bi vaša poruka stigla do osobe koja vam može najbrže pomoći.

Opća podrška

hello@forkin.io

Pitanja o aplikaciji, greške, nedostajući proizvodi, prijedlozi značajki, pomoć s računom.

Zahtjevi za privatnost i podatke

privacy@forkin.io

Pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, GDPR prava, izvješća o povredama.

Česta pitanja

Proizvod se ne pojavljuje kad skeniram njegov barkod — što da radim?

Otvorite tok za slanje u aplikaciji (Skeniraj → ne mogu pronaći ovaj proizvod → doprinesi). Potrebno je nekoliko fotografija i 30 sekundi. Doprinosi otključavaju besplatni Pro pristup na određenim pragovima — pogledajte nagrade u aplikaciji.

Kako otkazati pretplatu?

Pretplatama upravlja Apple (iOS Postavke → Apple ID → Pretplate) ili Google Play (Profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate). Otkazivanjem se odmah zaustavlja automatska obnova; pristup se nastavlja do kraja razdoblja.

Kako se rukuje mojim podacima?

Forkin je izgrađen s EU-om na prvom mjestu. Serveri u Njemačkoj/Finskoj, CDN u Sloveniji, AI u Francuskoj. Fotografije napretka tijela kriptiraju se AES-256-GCM putem Scaleway Key Managera prije nego što dospiju u pohranu. Pogledajte naša Pravila privatnosti za potpuni popis podizvoditelja i vaša GDPR prava.

Kako obrisati moj račun?

U aplikaciji: Račun → Postavke → Obriši račun. Web: forkin.io/account. Oba načina brišu vaš račun i osobne podatke — bez odgode i u svakom slučaju unutar 30 dana (GDPR čl. 17). Zadržavamo samo minimalan anonimiziran revizijski zapis (čl. 7), anonimizirane ili agregirane podatke koji vas više ne mogu identificirati te sve što smo zakonski obvezni čuvati.

Pravila

Pravni subjekt

Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646