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Perguntas comuns
Um produto não aparece quando leio o código de barras — o que faço?
Abre o fluxo de submissão na app (Ler → não encontro este produto → contribuir). São necessárias algumas fotos e 30 segundos. As contribuições desbloqueiam acesso Pro gratuito a partir de determinados limiares — consulta as recompensas na app.
Como cancelo a minha subscrição?
As subscrições são geridas pela Apple (Definições do iOS → ID Apple → Subscrições) ou pelo Google Play (Perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições). Cancelar aí interrompe imediatamente a renovação automática; o acesso mantém-se até ao fim do período.
Como são tratados os meus dados?
O Forkin foi construído com a UE em primeiro lugar. Servidores na Alemanha/Finlândia, CDN na Eslovénia, IA em França. As fotos de progresso corporal são encriptadas com AES-256-GCM via Scaleway Key Manager antes de chegarem ao armazenamento. Consulta a nossa Política de Privacidade para a lista completa de subprocessadores e os teus direitos GDPR.
Como elimino a minha conta?
Na app: Conta → Definições → Eliminar conta. Web: forkin.io/account. Ambos os percursos eliminam a tua conta e dados pessoais – sem demora e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias (Art. 17 do RGPD). Conservamos apenas um registo de auditoria anonimizado mínimo (Art. 7), dados anonimizados ou agregados que já não te conseguem identificar, e tudo o que somos legalmente obrigados a manter.
Políticas
Entidade legal
Eutopix Labs P.S.A.
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