Поддержка
Мы небольшой стартап из ЕС. Электронная почта — лучший способ связаться с нами; обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
Свяжитесь с нами
Выберите подходящий канал ниже, чтобы ваш запрос попал к нужному специалисту как можно быстрее.
Часто задаваемые вопросы
Продукт не отображается при сканировании штрихкода — что делать?
Воспользуйтесь формой добавления в приложении (Сканирование → не могу найти этот продукт → внести вклад). Это займёт несколько фотографий и 30 секунд. Вклады открывают бесплатный доступ к Pro при достижении пороговых значений — подробности в наградах внутри приложения.
Как отменить подписку?
Подписки управляются через Apple (Настройки iOS → Apple ID → Подписки) или Google Play (Профиль → Платежи и подписки → Подписки). Отмена немедленно прекращает автопродление; доступ сохраняется до конца периода.
Как обрабатываются мои данные?
Forkin создан с приоритетом для ЕС. Серверы в Германии/Финляндии, CDN в Словении, AI во Франции. Фотографии прогресса тела шифруются с помощью AES-256-GCM через Scaleway Key Manager до сохранения. Полный список субобработчиков и ваши права по GDPR см. в нашей Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Аккаунт → Настройки → Удалить аккаунт. На сайте: forkin.io/account. Оба способа удаляют ваш аккаунт и персональные данные — без промедления и в любом случае в течение 30 дней (ст. 17 GDPR). Мы сохраняем только минимальную анонимизированную аудиторскую запись (ст. 7), анонимизированные или агрегированные данные, которые больше не позволяют вас идентифицировать, и всё, что мы обязаны хранить по закону.
Политики
Юридическое лицо
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646