Podpora
Smo majhen startup iz EU. E-pošta je najboljši način, da stopiš v stik z nami — običajno odgovorimo v dveh delovnih dneh.
Stopite v stik
Izberite pravi kanal spodaj, da vaše sporočilo pristane pri osebi, ki vam lahko najhitreje pomaga.
Pogosta vprašanja
Izdelek se ne prikaže, ko skeniram njegovo črtno kodo — kaj naj naredim?
V aplikaciji odprite postopek oddaje (Skeniraj → ne najdem tega izdelka → prispevajte). Potrebnih je le nekaj fotografij in 30 sekund. Ob doseženih pragovih prispevki odklenejo brezplačen dostop do paketa Essential — podrobnosti so med nagradami v aplikaciji.
Kako prekličem naročnino?
Naročnine upravljajo Apple (iOS Nastavitve → Apple ID → Naročnine) ali Google Play (Profil → Plačila in naročnine → Naročnine). Preklic tam takoj ustavi samodejno podaljšanje; dostop se nadaljuje do konca obdobja.
Spletne naročnine (kupljene na forkin.io) je mogoče preklicati na strani računa ali brez prijave na forkin.io/cancel. Dostop ostane do konca že plačanega obdobja.
Kako se ravna z mojimi podatki?
Forkin je zgrajen z EU na prvem mestu. Strežniki v Nemčiji/Finski, CDN v Sloveniji, AI v Franciji. Fotografije telesnega napredka so šifrirane z AES-256-GCM prek Scaleway Key Manager, preden se dotaknejo shrambe. Glejte našo Politiko zasebnosti za celoten seznam podobdelovalcev in vaše pravice po GDPR.
Kako izbrišem račun?
V aplikaciji: Račun → Nastavitve → Izbriši račun. Splet: forkin.io/account. Obe poti izbrišeta vaš račun in osebne podatke — nemudoma, v vsakem primeru pa v 30 dneh (GDPR čl. 17). Ohranimo le minimalen anonimiziran revizijski zapis (čl. 7), anonimizirane ali agregirane podatke, ki vas ne morejo več identificirati, in vse, kar smo zakonsko dolžni hraniti.
Politike
Pravna oseba
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646