Podpora

Smo majhen startup iz EU. E-pošta je najboljši način, da stopiš v stik z nami — običajno odgovorimo v dveh delovnih dneh.

Stopite v stik

Izberite pravi kanal spodaj, da vaše sporočilo pristane pri osebi, ki vam lahko najhitreje pomaga.

Splošna podpora

hello@forkin.io

Vprašanja o aplikaciji, napake, manjkajoči izdelki, zahteve za funkcije, pomoč z računom.

Zahteve za zasebnost in podatke

privacy@forkin.io

Dostop, izbris, prenosljivost, pravice po GDPR, poročila o kršitvah.

Pogosta vprašanja

Izdelek se ne prikaže, ko skeniram njegovo črtno kodo — kaj naj naredim?

Odprite tok oddaje v aplikaciji (Skeniraj → ne najdem tega izdelka → prispevajte). Traja nekaj fotografij in 30 sekund. Prispevki odklenejo brezplačen dostop Pro pri pragih — glejte nagrade v aplikaciji.

Kako prekličem naročnino?

Naročnine upravljajo Apple (iOS Nastavitve → Apple ID → Naročnine) ali Google Play (Profil → Plačila in naročnine → Naročnine). Preklic tam takoj ustavi samodejno podaljšanje; dostop se nadaljuje do konca obdobja.

Kako se ravna z mojimi podatki?

Forkin je zgrajen z EU na prvem mestu. Strežniki v Nemčiji/Finski, CDN v Sloveniji, AI v Franciji. Fotografije telesnega napredka so šifrirane z AES-256-GCM prek Scaleway Key Manager, preden se dotaknejo shrambe. Glejte našo Politiko zasebnosti za celoten seznam podobdelovalcev in vaše pravice po GDPR.

Kako izbrišem račun?

V aplikaciji: Račun → Nastavitve → Izbriši račun. Splet: forkin.io/account. Obe poti izbrišeta vaš račun in osebne podatke — nemudoma, v vsakem primeru pa v 30 dneh (GDPR čl. 17). Ohranimo le minimalen anonimiziran revizijski zapis (čl. 7), anonimizirane ali agregirane podatke, ki vas ne morejo več identificirati, in vse, kar smo zakonsko dolžni hraniti.

Politike

Pravna oseba

Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646