Podpora

Smo majhna ekipa. E-pošta je najboljši način, da nas dosežete — ponavadi odgovorimo v 48 urah ob delovnih dnevih.

Stopite v stik

Izberite pravi kanal spodaj, da vaše sporočilo pristane pri osebi, ki vam lahko najhitreje pomaga.

Splošna podpora

hello@forkin.io

Vprašanja o aplikaciji, napake, manjkajoči izdelki, zahteve za funkcije, pomoč z računom.

Zahteve za zasebnost in podatke

privacy@forkin.io

Dostop, izbris, prenosljivost, pravice po GDPR, poročila o kršitvah.

Pogosta vprašanja

Izdelek se ne prikaže, ko skeniram njegovo črtno kodo — kaj naj naredim?

Odprite tok oddaje v aplikaciji (Skeniraj → ne najdem tega izdelka → prispevajte). Traja nekaj fotografij in 30 sekund. Prispevki odklenejo brezplačen dostop Pro pri pragih — glejte nagrade v aplikaciji.

Kako prekličem naročnino?

Naročnine upravljajo Apple (iOS Nastavitve → Apple ID → Naročnine) ali Google Play (Profil → Plačila in naročnine → Naročnine). Preklic tam takoj ustavi samodejno podaljšanje; dostop se nadaljuje do konca obdobja.

Kako se ravna z mojimi podatki?

Forkin je zgrajen z EU na prvem mestu. Strežniki v Nemčiji/Finski, CDN v Sloveniji, AI v Franciji. Fotografije telesnega napredka so šifrirane z AES-256-GCM prek Scaleway Key Manager, preden se dotaknejo shrambe. Glejte našo Politiko zasebnosti za celoten seznam podobdelovalcev in vaše pravice po GDPR.

Kako izbrišem račun?

V aplikaciji: Račun → Nastavitve → Izbriši račun. Splet: forkin.io/account. Obe poti nepreklicno izbrišeta vaše podatke v 30 dneh (ohranimo anonimizirano revizijsko vrstico za skladnost z GDPR čl. 7).

Politike

Pravna oseba

Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646