Destek
Küçük bir ekibiz. E-posta bize ulaşmanın en iyi yoludur — hafta içi genellikle 48 saat içinde yanıt veririz.
Bize ulaşın
Mesajınızın en hızlı yardımcı olabilecek kişiye ulaşması için aşağıdan doğru kanalı seçin.
Sık sorulan sorular
Barkodunu tarattığımda bir ürün görünmüyor — ne yapmalıyım?
Uygulama içi gönderi akışını açın (Tara → bu ürünü bulamıyorum → katkıda bulun). Birkaç fotoğraf ve 30 saniye sürer. Katkılar belirli eşiklerde ücretsiz Pro erişiminin kilidini açar — uygulama içi ödüllere bakın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple (iOS Ayarlar → Apple ID → Abonelikler) veya Google Play (Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) tarafından yönetilir. Oradan iptal etmek otomatik yenilemeyi hemen durdurur; dönem sona erene kadar erişim devam eder.
Verilerim nasıl işleniyor?
Forkin önce AB odaklı inşa edildi. Almanya/Finlandiya'da sunucular, Slovenya'da CDN, Fransa'da yapay zeka. Vücut ilerleme fotoğrafları depolamaya temas etmeden önce Scaleway Key Manager aracılığıyla AES-256-GCM ile şifrelenir. Tam alt işlemci listesi ve GDPR haklarınız için Gizlilik Politikamıza bakın.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içi: Hesap → Ayarlar → Hesabı sil. Web: forkin.io/account. Her iki yol da verilerinizi 30 gün içinde geri döndürülemez şekilde siler (GDPR Madde 7 uyumluluğu için anonimleştirilmiş bir denetim satırı saklarız).
Politikalar
Tüzel kişilik
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646