Destek
Biz küçük bir AB girişimiyiz. Bize ulaşmanın en iyi yolu e-posta — genelde iki iş günü içinde yanıt veririz.
Bize ulaşın
Mesajınızın en hızlı yardımcı olabilecek kişiye ulaşması için aşağıdan doğru kanalı seçin.
Sık sorulan sorular
Barkodunu tarattığımda bir ürün görünmüyor — ne yapmalıyım?
Uygulama içi gönderi akışını açın (Tara → bu ürünü bulamıyorum → katkıda bulun). Birkaç fotoğraf ve 30 saniye sürer. Katkılar belirli eşiklerde ücretsiz Pro erişiminin kilidini açar — uygulama içi ödüllere bakın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple (iOS Ayarlar → Apple ID → Abonelikler) veya Google Play (Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) tarafından yönetilir. Oradan iptal etmek otomatik yenilemeyi hemen durdurur; dönem sona erene kadar erişim devam eder.
Verilerim nasıl işleniyor?
Forkin önce AB odaklı inşa edildi. Almanya/Finlandiya'da sunucular, Slovenya'da CDN, Fransa'da yapay zeka. Vücut ilerleme fotoğrafları depolamaya temas etmeden önce Scaleway Key Manager aracılığıyla AES-256-GCM ile şifrelenir. Tam alt işlemci listesi ve GDPR haklarınız için Gizlilik Politikamıza bakın.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içi: Hesap → Ayarlar → Hesabı sil. Web: forkin.io/account. Her iki yol da hesabınızı ve kişisel verilerinizi siler — derhal ve her durumda 30 gün içinde (GDPR Madde 17). Yalnızca minimal düzeyde anonimleştirilmiş bir denetim kaydını (Madde 7), sizi artık tanımlayamayan anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış verileri ve yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz her şeyi tutarız.
Politikalar
Tüzel kişilik
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646