Υποστήριξη
Είμαστε μια μικρή ομάδα. Το email είναι ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας — συνήθως απαντάμε εντός 48 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
Επικοινώνησε μαζί μας
Επίλεξε το σωστό κανάλι παρακάτω ώστε το μήνυμά σου να φτάσει στο πρόσωπο που μπορεί να βοηθήσει γρηγορότερα.
Συχνές ερωτήσεις
Ένα προϊόν δεν εμφανίζεται όταν σαρώνω το barcode του — τι κάνω;
Άνοιξε τη ροή υποβολής εντός εφαρμογής (Σάρωση → δεν βρίσκω αυτό το προϊόν → συνεισφορά). Χρειάζεται λίγες φωτογραφίες και 30 δευτερόλεπτα. Οι συνεισφορές ξεκλειδώνουν δωρεάν Pro πρόσβαση σε κατώφλια — δες τις ανταμοιβές εντός εφαρμογής.
Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Οι συνδρομές διαχειρίζονται από την Apple (Ρυθμίσεις iOS → Apple ID → Συνδρομές) ή το Google Play (Προφίλ → Πληρωμές & συνδρομές → Συνδρομές). Η ακύρωση διακόπτει αμέσως την αυτόματη ανανέωση· η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι το τέλος της περιόδου.
Πώς χειρίζονται τα δεδομένα μου;
Το Forkin είναι σχεδιασμένο με πρώτη προτεραιότητα την ΕΕ. Διακομιστές στη Γερμανία/Φινλανδία, CDN στη Σλοβενία, AI στη Γαλλία. Οι φωτογραφίες προόδου σώματος κρυπτογραφούνται με AES-256-GCM μέσω Scaleway Key Manager πριν αγγίξουν την αποθήκευση. Δες την Πολιτική Απορρήτου μας για την πλήρη λίστα επεξεργαστών και τα δικαιώματά σου GDPR.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Εντός εφαρμογής: Λογαριασμός → Ρυθμίσεις → Διαγραφή λογαριασμού. Web: forkin.io/account. Και οι δύο οδοί διαγράφουν μόνιμα τα δεδομένα σου εντός 30 ημερών (διατηρούμε ανώνυμη γραμμή ελέγχου για συμμόρφωση GDPR Άρθρο 7).
Πολιτικές
Νομική οντότητα
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646