Sokongan
Kami ialah startup kecil dari EU. E-mel ialah cara terbaik untuk menghubungi kami — biasanya kami membalas dalam dua hari bekerja.
Hubungi kami
Pilih saluran yang betul di bawah supaya mesej anda sampai kepada orang yang boleh membantu paling cepat.
Soalan biasa
Sesuatu produk tidak muncul apabila saya mengimbas kod barnya — apa yang perlu saya buat?
Buka aliran penyerahan dalam aplikasi (Imbas → tidak jumpa produk ini → sumbang). Ia mengambil beberapa foto dan 30 saat. Sumbangan membuka akses Pro percuma pada ambang tertentu — lihat ganjaran dalam aplikasi.
Bagaimana saya membatalkan langganan saya?
Langganan diuruskan oleh Apple (Tetapan iOS → Apple ID → Langganan) atau Google Play (Profil → Pembayaran & langganan → Langganan). Membatalkan di sana serta-merta menghentikan pembaharuan automatik; akses berterusan sehingga tempoh tamat.
Bagaimana data saya dikendalikan?
Forkin dibina dengan infrastruktur teras EU/EEA di mana boleh dilaksanakan. Foto kemajuan badan disulitkan dengan AES-256-GCM melalui Scaleway Key Manager sebelum menyentuh storan. Lihat Dasar Privasi kami untuk senarai penuh sub-pemproses dan hak GDPR anda.
Bagaimana saya memadam akaun saya?
Dalam aplikasi: Akaun → Tetapan → Padam akaun. Web: forkin.io/account. Kedua-dua laluan memadam akaun dan data peribadi anda — segera, dan dalam apa jua keadaan dalam masa 30 hari (GDPR Art. 17). Kami hanya menyimpan rekod audit tanpa nama yang minimum (Art. 7), data tanpa nama atau teragregat yang tidak lagi dapat mengenal pasti anda, dan apa jua yang kami dikehendaki secara undang-undang untuk menyimpan.
Dasar
Entiti undang-undang
Eutopix Labs P.S.A.
ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland
KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646