サポート
私たちはEUの小さなスタートアップです。連絡にはメールが最適で、通常は2営業日以内に返信します。
お問い合わせ
最も迅速にサポートできる担当者に届くよう、以下から適切なチャンネルをお選びください。
よくある質問
バーコードをスキャンしても商品が表示されません。どうすればいいですか？
アプリ内の申請フロー（スキャン → この商品が見つからない → 投稿する）を利用してください。写真を数枚撮って30秒で完了します。貢献量に応じてPro無料アクセスが解放されます—アプリ内の特典をご確認ください。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか？
サブスクリプションはApple（iOS設定 → Apple ID → サブスクリプション）またはGoogle Play（プロフィール → お支払いとサブスクリプション → サブスクリプション）で管理されています。そちらでキャンセルすると自動更新が即座に停止します。期間終了まではアクセスが継続されます。
データはどのように管理されますか？
ForkinはEU優先で構築されています。サーバーはドイツ/フィンランド、CDNはスロベニア、AIはフランス。ボディプログレス写真はストレージに触れる前にScaleway Key ManagerによるAES-256-GCMで暗号化されます。サブプロセッサーの完全なリストとGDPR権利については、プライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントを削除するにはどうすればいいですか？
アプリ内：アカウント → 設定 → アカウントを削除。ウェブ：forkin.io/account。どちらの方法でもアカウントと個人データを削除します — 速やかに、いかなる場合も30日以内に（GDPR第17条）。当社が保持するのは、最小限の匿名化された監査記録（第7条）、もはやお客様を特定できない匿名化または集計済みのデータ、および法律上保持が義務付けられているものに限られます。
ポリシー
法人情報
Eutopix Labs P.S.A.
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