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Forkin

サポート

私たちは小さなチームです。メールが最も早く届く方法です—平日は通常48時間以内に返信します。

お問い合わせ

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よくある質問

バーコードをスキャンしても商品が表示されません。どうすればいいですか?

アプリ内の申請フロー(スキャン → この商品が見つからない → 投稿する)を利用してください。写真を数枚撮って30秒で完了します。貢献量に応じてPro無料アクセスが解放されます—アプリ内の特典をご確認ください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか?

サブスクリプションはApple(iOS設定 → Apple ID → サブスクリプション)またはGoogle Play(プロフィール → お支払いとサブスクリプション → サブスクリプション)で管理されています。そちらでキャンセルすると自動更新が即座に停止します。期間終了まではアクセスが継続されます。

データはどのように管理されますか?

ForkinはEU優先で構築されています。サーバーはドイツ/フィンランド、CDNはスロベニア、AIはフランス。ボディプログレス写真はストレージに触れる前にScaleway Key ManagerによるAES-256-GCMで暗号化されます。サブプロセッサーの完全なリストとGDPR権利については、プライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントを削除するにはどうすればいいですか?

アプリ内:アカウント → 設定 → アカウントを削除。ウェブ:forkin.io/account。どちらの方法でも30日以内に個人データが完全に削除されます(GDPRの第7条遵守のため匿名化された監査行を保持します)。

ポリシー

法人情報

Eutopix Labs P.S.A.
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KRS 0001237465 · NIP 7011310736 · REGON 544584646