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Questions courantes
Un produit n'apparaît pas quand je scanne son code-barres — que faire ?
Ouvrez le flux de soumission dans l'application (Scanner → je ne trouve pas ce produit → contribuer). Cela prend quelques photos et 30 secondes. Les contributions débloquent un accès Pro gratuit selon certains seuils — voir les récompenses dans l'application.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple (Réglages iOS → Identifiant Apple → Abonnements) ou Google Play (Profil → Paiements et abonnements → Abonnements). Annuler ici stoppe immédiatement le renouvellement automatique ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période.
Comment mes données sont-elles gérées ?
Forkin est conçu avec l'Europe en priorité. Serveurs en Allemagne/Finlande, CDN en Slovénie, IA en France. Les photos de progression corporelle sont chiffrées avec AES-256-GCM via Scaleway Key Manager avant tout stockage. Consultez notre politique de confidentialité pour la liste complète des sous-traitants et vos droits GDPR.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Compte → Paramètres → Supprimer le compte. Sur le web : forkin.io/account. Les deux méthodes suppriment définitivement vos données dans les 30 jours (nous conservons une ligne d'audit anonymisée pour la conformité GDPR Art. 7).
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