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Questions courantes
Un produit n'apparaît pas quand je scanne son code-barres — que faire ?
Ouvrez le flux de soumission dans l'application (Scanner → je ne trouve pas ce produit → contribuer). Cela prend quelques photos et 30 secondes. Les contributions débloquent un accès Pro gratuit selon certains seuils — voir les récompenses dans l'application.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple (Réglages iOS → Identifiant Apple → Abonnements) ou Google Play (Profil → Paiements et abonnements → Abonnements). Annuler ici stoppe immédiatement le renouvellement automatique ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période.
Comment mes données sont-elles gérées ?
Forkin est conçu avec l'Europe en priorité. Serveurs en Allemagne/Finlande, CDN en Slovénie, IA en France. Les photos de progression corporelle sont chiffrées avec AES-256-GCM via Scaleway Key Manager avant tout stockage. Consultez notre politique de confidentialité pour la liste complète des sous-traitants et vos droits GDPR.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Compte → Paramètres → Supprimer le compte. Sur le web : forkin.io/account. Les deux méthodes suppriment votre compte et vos données personnelles — sans délai et, en tout état de cause, dans les 30 jours (RGPD art. 17). Nous ne conservons qu'un enregistrement d'audit anonymisé minimal (art. 7), des données anonymisées ou agrégées ne permettant plus de vous identifier, ainsi que tout ce que la loi nous oblige à conserver.
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